新型コロナウイルス「Covid-19」感染拡大にあって、在宅勤務が求められたり外出が制限されたりしたことで人の働き方や働く意識が大きく変わり、企業もそれに応じて改革を迫られている。このほど人材紹介会社のヘイズはアジアの国・地域別の労働者の意識変化に関するリポートを発表。企業が人材を確保するために必要な将来の職場環境を象る4つの要素として▽フレキシビリティ▽テクノロジー▽スキルアップ▽働きがい——を挙げ、マレーシアの雇用主への提言として、▽フレックスタイム制導入▽会社の設備改善（特にフレックスやリモートが導入できない場合）▽プロセスのデジタル化▽思いやりのあるリーダーシップ▽リモートスキル開発——の5点を挙げている。
同調査によると、人口の半数近くが15~35歳と若いマレーシアでは特に大きな変化が起きており、回答者の多くがプロセスのデジタル化（81%） 、変化の積極的受け入れ（77%）、リモートでの柔軟な働き方（68%）に肯定的で、アジアの中でも高い割合となっている。また研修や能力開発の機会の増加（64%）、ハイブリッド型やパートタイムへの移行といった既存の職務の再設計も高い回答率となっている。
フレキシビリティに関してマレーシアでは、回答者の85%がコロナ禍以降にリモートワークの選択肢が重要になったと答え、さらに81%がフレックスタイムが重要になったと述べ、60%が定時勤務の重要性が低くなったと答えた。しかしヘイズの調査によると、リモートワークを実施している雇用主がコロナ発生前の31%から発生後の54%へと大幅に増加している一方で、フレックスタイムを実施している雇用主は47%から51%へと緩やかにしか増加していないという。また回答者の75%が、コロナ後に従業員の幸福がより重要になってきたと答えたが、これを提供している雇用者は31%に留まっており、大きなギャップがあるという。
またテクノロジーに関してマレーシアでは、回答者の85%が自分の職務に関わらず、組織のデジタル化の取り組みが重要であると答えており、大多数の回答者は、転職する際に検討する最も重要なツールとして、ビデオ会議（85%）とリモートワークアクセス（83%）を挙げている。しかしビデオ会議はコロナ禍後で導入率が大きく上昇したが、リモートワークアクセスを提供している組織は半数を少し上回る程度（66%）に留まっており、クラウド型ストレージとシステムを提供している組織はさらに少数（49%）にとどまっているという。
スキルアップに関してマレーシアでは、回答者の94%がスキルアップは重要であると回答しており、中国（94%）と並んで最も高い回答率となっている。その一方で、マレーシアの雇用主が実施している率はeラーニングが50%だが、デジタルスキル習得（(29%）、リスキリング（24%）、リモートオリエンテーション（28%）、リモートリーダーシップ研修（16%）にとどまっており、従業員と雇用主の考え方にずれがあることを示している。
働きがいに関してマレーシアでは、回答者の94%が働きがいや仕事の意義が従業員のモチベーションを高める上で重要と回答している。「自分の貢献が認められ報われること」（81%）、「自分の仕事が大企業に与える影響を感じたり目にしたりすること」（70%）、「会社の価値観やミッションに共感したり同意したりすること」（67%）の順で多くなっている。
（マレーシアBIZナビ編集部）
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