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★離職率を下げる
過日、シンガポールの某日系企業の現地男性マネージャーとウエビナーで1on1のマネージメント研修を行った時のことです。
当該マネージャーが、当面の課題として、離職率を下げることを挙げました。
離職する原因を尋ねたところ、「人間関係の問題」という回答でした。
曰く、上司から厳しい叱責を受けるなどを挙げておられ、そのことから上司は
部下に優しく接するように心がけているとのことでした。
「離職率は下がった」と述べられていました。
★育成という視点
一方で、筆者から、育成という視点で、以下のように問いかけました。
「離職率の低下という点では、上司からの部下への言葉のかけ方の改善は理解できます。
伺いたいのは、今後、後継者を育てていくにあたっては、時には敢えて逆風に晒すシーンも出てくると思います。
厳しい環境に置いて成長を促すという視点も大切では？」
この問いかけには、当該受講者も理解をしてもらえました。
★部下に何を求めるのか
育成を考えるとき、部下の要望にこたえるという視点よりも、部下に期待を理解して
もらうことが肝要です。
部下として一番困るのは、一体何を期待されていて、どうすれば期待に答えられるのかが
わからないときです。
その期待がわからないまま、叱責をされれば、自らを不要な人間と判断して去って
いくでしょう。
まずは、期待値を明らかにすることが肝要です。
| 湯浅 忠雄（ゆあさ ただお） アジアで10年以上に亘って、日系企業で働く現地社員向けのトレーニングを行う。「報連相」「マネジメント」（特に部下の指導方法）、５Ｓ、営業というテーマを得意として、各企業の現地社員育成に貢献。シンガポールPHP研究所の支配人を10年つとめた後、人財育成カンパニー、HOWZ INTERNATIONALを立ち上げる。 【この記事の問い合わせは】yuasatadao★gmail.com（★を@に変更ください） |