【クアラルンプール＝マレーシアBIZナビ】 シスコ・システムズが実施した2020年アジア太平洋地域中小企業デジタル成熟度調査によると、マレーシアは14カ国・地域で11位にとどまった。
同調査は▽デジタル戦略及び組織▽デジタルプロセス及びガバナンス▽デジタル人材及びスキル▽デジタルテクノロジー——の４つの要素で比較したもので、アジア太平洋14市場の中小企業1,424社から回答を得た。トップはシンガポール、2位は日本で、3位以下は▽ニュージーランド▽豪州▽中国本土▽韓国▽台湾▽香港▽インド▽タイ——と続いた。
マレーシアのテクノロジー投資の優先事項については「ITハードウェアのアップグレード」が18％ともっとも高く、「ITソフトウェアのアップグレード」（14％）、「セキュリティ」（11％）がこれに続いた。多くの国・地域で優先順位が高かった「クラウド」は優先順位が低かった。
デジタル化の課題についてはマレーシアでは「人材不足」が21％で最も高く、他国と同様な傾向が窺える結果となった。2位以下は「コミットメントの不足」（16％）、「DXロードマップの欠如」（12％）が続いた。
またデジタル化の優先事項については「市場の成長と拡大」が20％と最も高く、これに「カスタマーエクスペリエンスの向上＆改善」（17％）、「運用またはサービスの提供の改善」（16％）が続いた。